Като основно място за събиране и авангардна платформа за местната индустрия за майки, бебета и бебета, изложението за продукти за майки, бебета и бебета, проведено в Шанхай, събира индустриални марки, дистрибутори и висококачествени ресурси от страната и чужбина. Той е един от най-големите, най-професионалните и най-влиятелнитеосновна изложбаплатформи в индустрията за майки, деца и бебета тази година. Това също е важна възможност за индустрията да следи пазарните тенденции, да свързва ресурси нагоре и надолу по веригата, да разширява клиентските канали и да увеличава влиянието на марката. Този път нашата компания участва в целия процес на Шанхайската изложба за бебета, детски продукти, майка и дете и бебета. Възползвайки се от предимствата на специализацията, разширяването на мащаба и индустриализацията на изложенията, ние се съсредоточаваме върху представянето на резултатите от нашите основни продукти за майка, дете и бебета, силата на марката и иновациите в научноизследователската и развойна дейност и ефективно си сътрудничим със стари и нови клиентски ресурси, за да предоставим възможности за пазарно сътрудничество. Проучих го точно. Сега тази изложба приключи благополучно. За да организирате цялостно резултатите от работата на изложбата, разгледайте детайлите на работата, обобщете липсата на опит и консолидирайте основата за последващи действиябизнес развитие, цялостната работна ситуация, резултатите, съществуващите проблеми и последващият работен план за тази изложба са както следва. I will summarize it comprehensively.
Качеството на изложението зависи от прецизността, професионализма и коректността на предварителната подготовка. За да осигурим гладкото функциониране на изложението за майка и дете в Шанхай, да привлечем клиенти ефективно и да покажем точно имиджа на марката, ние започнахме специална подготовка за изложението преди няколко месеца, създадохме специална изложбена група, изяснихме разделението на работата, прецизирахме отговорността и Sun Извършете цялостна подготвителна работа, включително подбор и полиране, дизайн и производство на материали за връзки с обществеността, планиране на оформлението на щанда, обучение на персонала, докинг за предварително загряване на клиенти, и т.н., за да се премахнат вратичките и пропуските в процеса и да се постави солидна основа за гладкото развитие на изложбеното място.
Продуктите са в основата на изложението и ключът към привличането на клиенти и насърчаването на сътрудничеството. В съчетание с текущите пазарни тенденции за надграждане на потреблението, усъвършенствано родителство, безопасност, здраве, интелигентност и удобство в индустрията майка-дете, в същото време характеристиките на марките, участващи в това изложение, основните продуктови тенденции и ядрото на крайните клиенти Въз основа на нашите умствени нужди, ние извършихме строг преглед на проби, полиране и проверка на качеството. Ние точно свързваме офлайн дилъри, физически магазини, вериги за майка и дете, канали за електронна търговия, канали за частни домейни и други различни нужди на клиентите за доставка.
По време на процеса на подготовка на пробите персоналът изостави режима на груба подготовка и извърши цялостно полиране и стриктна проверка на качеството за всяка изложбена проба. От друга страна, ние ще проверяваме материалите на продукта, детайлите на процеса, параметрите за безопасност и качеството на опаковката един по един, стриктно ще контролираме качеството на продукта, ще елиминираме показването на дефектни проби, повредени проби и проби с изтекъл срок на годност и ще отговаряме напълно на високите стандарти и строгите указания за безопасност на индустрията за майка и дете. Ние ще предадем нашата строга система за контрол на качеството и отговорност за марката на нашите клиенти. От друга страна, ние ще извършим специално разресване на функционални акценти, ще подобрим предимствата и сценариите за адаптиране на новите продукти, ще извършим стандартизирана предварителна обработка на мостри за показване и ще направим изложбения сайт интуитивно и ясно основната точка за продажба на продукта на клиентите, ще диференцираме Изчерпателно показване на предимството и конкурентоспособността на пазара. В същото време, за да избегнем объркване, загуба, повреда и други проблеми на пробите на мястото на изложбата, ние ще гарантираме, че регистрацията на класификацията, управлението на номера, съхранението и съхранението на различни проби се извършват и изложбите, преживяванията и обясненията на сайта могат да протичат по ред. Всички клиенти могат интуитивно да усетят качеството и иновативността на техните продукти.
Щандът е централната сцена на изложението на марката и разумното оформление може да увеличи максимално ефекта на дисплея и да оптимизира изживяването на клиентите. В тази изложба ние комбинираме размера, посоката на потока и изложбените нужди на щанда, планираме предварително функционалното зониране на щанда и разделяме зоната за изложба на продукти, зоната за преговори с клиенти, зоната за опит с нови продукти и зоната за съхранение на данни, за да изясним зонирането. А динамичните линии са плавни, подредени и подредени. Продуктовата изложбена площ е класифицирана и изложена въз основа на категории, целеви клиенти и популярни нови продукти и има ясно ниво и подчертан фокус. Зоната за преговори с клиенти е оборудвана с удобни седалки, питейна вода и материали за връзки с обществеността, осигурявайки на клиентите тиха и професионална среда за преговори, като същевременно подобрява изживяването на клиентите при гледане на изложби и преговори. В същото време изграждането на щанда, оформлението на софтуерната инсталация, отстраняването на грешки на оборудването и примерната изложба ще бъдат завършени в ранните етапи на изложението и скритите опасности от веригите, осветлението и оборудването за показване ще бъдат проверени предварително, така че нормалната работа на щанда по време на изложбения период съм го осигурил.
От гледна точка на развитието на човешките ресурси, ние ще изберем ядрото на бизнеса, търговския елит и продуктовите коментатори и ще сформираме специален изложбен екип, който да провежда систематично предварително обучение предварително. Съдържанието на обучението обхваща познания за продукта, точки за продажба на нови продукти, тенденции в индустрията, комуникационна реторика, бизнес етикет, процес на приемане на клиенти, политика за сътрудничество, обработка на възражения, спецификации за регистрация на информация за клиенти и т.н., и всеки изложител обхваща всички области на продуктова информация. Ще ви помогнем да научите, да отговаряме точно на въпросите на клиентите и да отговаряме професионално на нуждите на клиентите от сътрудничество. В същото време разделението на труда в екипа е ясно. Специално отговорно лице ще отговаря за приемане на пътници, примерни обяснения, преговори с клиенти, регистрация на информация, управление на материали, поддръжка на поръчки на място и други задачи. Всяко лице трябва да изпълнява задълженията си и да си сътрудничи ефективно, за да осигури организиран напредък в работата на изложбената зала. В допълнение, екипът организира списъка със съществуващи клиенти предварително и поема водеща роля в поканите на клиенти за дългосрочно сътрудничество и бъдещи клиенти да посетят и комуникират с щанда предварително, така че изложението да може точно да привлече клиенти и да се свърже дълбоко с клиентите.
Шанхайската индустрия за бебета и деца и изложбена индустрия майка-дете привлече голям интерес, изложителите се събират, професионалните купувачи спечелиха достатъчен брой посетители, верижни институции майка-дете, офлайн дилъри на физически магазини, канали за супермаркети, доставка от ЕК Ние обединяваме разнообразие от висококачествени клиентски ресурси, включително трансгранични търговци и доставчици на обществени услуги майка-дете. По време на изложението нашият щанд привлече голям брой нови и съществуващи клиенти и чрез висококачествени продукти, професионални дисплеи на марката, интимни услуги и ясна политика за сътрудничество, ние приехме посетители и се консултирахме. Броят на пътниците на обекта беше стабилен, ентусиазмът за консултация беше висок, а резултатите от прикачването на клиенти бяха забележителни, успешно постигайки целта за привличане на клиенти и популяризиране на марката на това изложение.
Дългосрочните и стабилни редовни клиенти са основната основа на нашето бизнес развитие и важен предавател на разпространение на марката от уста на уста. По време на изложението много дългосрочни клиенти поеха водеща роля в посещението на нашия щанд за обмен и преговори, насочени към основни дилъри, клиенти за годишно стратегическо сътрудничество и оператори на дългосрочни канали за доставка. За посещения на съществуващи клиенти, членовете на екипа ги посрещат топло през целия процес, общуват задълбочено и предоставят статус на продажби на терминални клиенти, обратна връзка от пазара, проблеми с адаптирането на продукта, нужди от доставки и продукти и услуги на компанията. Изслушахме подробно мненията и предложенията по политиката на бис.
По време на комуникацията ние поемаме водеща роля при въвеждането на най-новите тенденции като нашите надстройки на продуктите, проучване и развитие на нови продукти, оптимизиране на производствения капацитет, надстройки на следпродажбено обслужване и пазарна поддръжка на съществуващи клиенти, и сме в крак с най-новите тенденции в индустрията. Ние ще персонализираме целеви продуктови магазинни планове, планове за попълване и предложения за маркетингова промоция, като комбинираме характеристиките на потреблението на съществуващите клиенти на местния пазар и нуждите на крайните клиенти. В същото време ще бъдат въведени ексклузивни преференциални политики за изложби и годишни права и интереси за подкрепа на сътрудничеството за дългосрочни кооперативни клиенти, което допълнително ще намали разходите за сътрудничество с клиентите и ще подобри маржовете на печалба и значително ще подобри доверието и задържането на сътрудничеството на съществуващите клиенти. . Повечето от нашите съществуващи клиенти ясно показаха, че ще продължат да задълбочават стратегическото си сътрудничество с нас, ще увеличат обема на поръчките си, ще обогатят своите продуктови категории и в същото време ще насърчават дългосрочно и стабилно сътрудничество в доставките и сътрудничество на пазара за съвместно строителство. Някои съществуващи клиенти са потвърдили намерението си да си сътрудничат за тримесечно попълване и годишно подновяване на договора предварително, което осигурява силна подкрепа за компанията да стабилизира фондовия пазар и да осигури основен обем на продажбите.
Тази изложба е централна възможност за развиване на нови клиенти, разработване на нови канали и разширяване на нарастващия пазар. На мястото на това изложение голям брой нови клиенти, които никога преди не са си сътрудничили, бяха привлечени от качеството на нашите продукти, силата на марката, иновативния дизайн и разумната политика за сътрудничество и бяха активно обсъдени и договорени в дълбочина. Новата клиентска група обхваща различни канали, включително физически магазини майка-дете и нови верижни марки на затихващия пазар, екипи за електронна търговия на живо, частни доставчици на обществени услуги, чуждестранни купувачи и регионални общи агенции. . Качеството на клиента е високо, а възможността за сътрудничество е много висока.
За всички нови клиенти екипът на изложението винаги се придържа към принципа на обслужване на професионализъм, търпение и внимание към детайла. Въз основа на бизнес категорията на клиента, режима на канала, целевата клиентска база и пазарното позициониране, ние точно препоръчваме подходящата продуктова линия и безопасността на материала на продукта, предимството на процеса, ценова структура, цикъл на доставка и гаранция след продажба Обяснете подробно основните елементи като поддръжка на франчайз и политики за връщане и обмен, покажете функциите на продукта на клиентите на място, покажете подробности за продукта, сравнете предимствата на подобни продукти в индустрията и вижте представянето на разходите и пазарната конкурентоспособност на нашите продукти. Ще подчертая това. В същото време ние се вслушваме внимателно в бизнес предизвикателствата, нуждите от доставки и пазарните изисквания на новите клиенти и отговаряме един по един на въпросите на клиентите относно продукти, цени, логистика, следпродажбено обслужване и процеси на сътрудничество и премахваме притесненията на клиентите относно сътрудничеството.
Чрез тясна комуникация и точен отговор на място много нови клиенти оценяват силата на нашата марка, качеството на продуктите и системата за сътрудничество. Те оставиха подробна информация за контакт, бизнес информация и нужди за доставки една след друга, ясно показвайки намерението си да си сътрудничат предварително. След изложението те очакваха допълнително да задълбочат детайлите на докинг станцията, да финализират плана за сътрудничество, да изпълнят примерни поръчки и да изградят дългосрочно сътрудничество. Тази изложба ще натрупа голям брой точни ресурси за нови клиенти, ефективно ще разшири нашата клиентска база и канали за продажба и ще осигури достатъчно допълнителни ресурси за разработване на нови регионални пазари в бъдеще, обогатяване на разположението на каналите и увеличаване на общите продажби.
Успешното приключване на изложението е само отправна точка за насърчаване на бизнеса. След изложението проследяването на клиентите, дълбокото копаене на заявките, сътрудничеството и преобразуването на ресурси са основните крайни връзки на това изложение. Това също е важна стъпка в превръщането на пътникопотока и предвидените ресурси на изложението в действителни поръчки и дългосрочни клиенти за сътрудничество. За да увеличим максимално стойността на изложението, да подобрим процента на конверсия на клиентите и да реализираме намерението за сътрудничество, ние ще започнем специална последваща работа за клиентите възможно най-скоро след изложението и ще направим систематичен, йерархичен и подробен план за проследяване. Ефективно формулирахме и популяризирахме последващата докинг работа.
След завръщането си от изложението екипът на изложението провери и организира информацията за клиентите възможно най-скоро и изчерпателно обобщи, класифицира и потвърди точно информацията на всички посещаващи клиенти, консултантски клиенти и бъдещи клиенти, регистрирани на изложението. Въз основа на тип клиент, база за сътрудничество, интензивност на намеренията, атрибути на канала и нужди от доставки, той се класифицира и управлява йерархично и точно разделен на четири категории: съществуващи клиенти, нови клиенти, потенциални клиенти, потенциални клиенти и общи консултантски клиенти и клиенти Подобрете информацията за файловете един по един и подобрете името на фирмата на клиента, информацията за контакт на отговорното лице, бизнес област, тип канал, целеви продукт, обем на доставките, основна жалба, въпроси и въпроси, фокус на комуникацията на място, напредък на намеренията за сътрудничество и друга важна информация Запишете отчета подробно.
Чрез подробна класификация и изграждане на файлове ние реализираме систематично и стандартизирано управление на клиентските ресурси, избягваме пропуски, объркване и загуба на клиентски ресурси и проследяваме точно проследяване, точно обслужване и формулиране на персонализирани планове за сътрудничество. Ние предоставяме поддръжка на данни за. Екипът ще изясни специалното лице за проследяване, възел за време за проследяване и цели за проследяване за всеки клиент и ще изгради механизъм за проследяване с отговорност и промоция за всяко ниво, така че всички бъдещи клиенти да можете да получите професионална и ексклузивна докинг услуга в Imli.
Въз основа на перфектни клиентски файлове, екипът прилага йерархична и диференцирана и точна последваща работа, елиминирайки хомогенното проследяване и неефективната комуникация и цялостно подобрявайки ефективността на проследяването и качеството на преобразуването. Ще го подобря до. За дългосрочно сътрудничещи съществуващи клиенти ние ще се върнем в магазина възможно най-скоро, ще синхронизираме най-новата продуктова политика на компанията, списъка с нови продукти и тримесечните преференциални дейности и активно ще разпитваме за скорошните нужди на клиентите от попълване и проблеми с пазарните продажби. Ще предоставим предложения за магазини за нови продукти и планове за маркетингово промоция, съобразени с характеристиките на регионалния пазар на клиента, ще засилим сътрудничеството със съществуващи клиенти, ще насърчим увеличаването, подновяването и разширяването на поръчките от съществуващи клиенти и ще задълбочим стратегическото сътрудничество.
По време на периода на изложението последващо лице ще завърши индивидуално ексклузивно скачване в рамките на 24 часа за нови клиенти с дълбока комуникация и високи намерения. Чрез WeChat, телефон, видеокомуникация и други средства, те въвеждат подробности за продуктите, политики за сътрудничество, процеси на доставка и системи за следпродажбено обслужване отново в детайли и предоставят на клиентите подробни чертежи на продукти с висока разделителна способност, сертификати за квалификация, примерни видеоклипове, сътрудничество. Поемете инициативата да изпратите пълна информация на клиентите, като например примери и оценки. В същото време поемете водеща роля в изслушването на основните заявки на клиента, разберете напълно важната информация като бизнес модела на клиента, крайна клиентска група, ценови нужди, бюджет за доставки, цикъл на пристигане, персонализирани нужди и т.н., както и въпроси и притеснения, повдигнати от клиентите. Ние внимателно отговаряме на индивидуалните нужди една по една, извършваме специално докинг според действителното положение на клиентите, персонализираме ексклузивни планове за сътрудничество, планове за поръчки и планове за поддръжка и ги правим колкото е възможно повече, за да отговорим нуждите на клиентите и бърза проба, поръчка, насърчаване на подписано сътрудничество.
За потенциални клиенти с предварителни намерения и неясни нужди екипът поддържа стандартизация и леко проследяване и редовно предоставя на клиентите информация за нови продукти, представени продукти, пазарни тенденции и крайни горещи примери за продажба, както и стойност на марката и производство. Непрекъснато предоставя предимства на продукта, постепенно изгражда доверие на клиентите, непрекъснато изследва потенциалните нужди на клиентите, търпеливо култивира клиентите и натрупва основата за бъдеща трансформация и сътрудничество. В същото време ние поддържаме търпеливо, професионално и ефективно отношение към обслужването за всички последващи клиенти по време на целия процес, отговаряме бързо на запитванията на клиентите и реагираме бързо на заявките на клиентите. Трябва да изградим добър комуникационен мост за бъдещо дългосрочно сътрудничество, като накараме нашите клиенти да почувстват нашия професионализъм и искреност в обслужването.
Докато обобщаваме резултатите и натрупваме опит, ние обективно ще се сблъскаме с детайлни проблеми и проблеми в целия процес на подготовка, работа на място, обслужване на клиенти и последващи действия. Във връзка с действителния работен сценарий на изложението, ние ще проучим изчерпателно основната причина за проблема, ще изясним посоката на последващата оптимизация и подобрение, ще предотвратим повторението на подобни проблеми и непрекъснато ще подобряваме качеството на изложението и ефективността на разширяване на пазара.
На първо място, все още има място за оптимизация в детайлите на подготовката на пробите. Общият ефект на показване на мострите, които се показват този път, е добър, но броят на пробите, показани в няколко категории, е ограничен. За да се отговори на персонализираното персонализиране, специалните спецификации и диференцираните функционални изисквания, представени от клиентите, мострите на дисплеи на място не могат да отговорят цялостно на разнообразните нужди от опит на клиентите. В същото време, по време на изложбения процес в продължение на няколко дни от изложбата, може да се види леко износване и натрупване на прах в малък брой проби и е необходимо да се засили фината поддръжка на пробите на място.
Второ, методът за прехвърляне на пътническия поток на място е относително единичен. Това изложение разчита основно на естествения поток от пътници на щанда и поканата на редовни клиенти за реализиране на докинг на клиенти. Средствата за активно разширяване на клиентите, дистрибуцията извън сайта и интерактивната дистрибуция са недостатъчни. Изправени пред голям брой посетители на изложението, ние не успяваме да максимизираме потенциалните ресурси на клиентите на дребно. Все още има място за подобряване на броя на пътниците в кабината в някои периоди и е необходимо да се засили активното представяне на марката.
Трето, необходимо е да се подобри усъвършенстването на проследяването на клиентите. След изложението клиентската база е голяма, управлението на ритъма на проследяване за някои клиенти не е достатъчно точно и навременността на проследяването на отделни потенциални клиенти е недостатъчна. В същото време, според диференцираните нужди на клиентите в различни региони и канали, изходната скорост на персонализираните решения е сравнително бавна и оптимизирането на персонализираните услуги и възможностите за точно овластяване зависят от това, което е необходимо.
Четвърто, референтният преглед на конкурентни продукти в индустрията не е достатъчно задълбочен. Проучването на основните индустриални тенденции беше завършено на изложението, но подробната разбивка на логиката за надграждане на продукта, ценовите стратегии, маркетинговите методи, политиките за поддръжка и оформлението на каналите на основните конкуренти беше недостатъчна. Той не успя да използва пълноценно предимствата на конкурентите и не успя да компенсира собствените си недостатъци. Необходимо е да се подобри дълбочината и експертизата на анализа на пазарните показатели.
Тази шанхайска изложба за бебета, детски продукти, майки-дете и бебета е пълна с ползотворни резултати и постижения и е важна индустриална практика, която запълва празнините и подкрепя дългосрочното развитие. Със сътрудничеството и пълните усилия на всички членове на екипа, тази изложба успешно изпълни различни бизнес задачи като предварителна подготовка, изложба на място, реакция на клиентите, представяне на марката и натрупване на ресурси. Това не само стабилизира отношенията на сътрудничество със съществуващите клиенти на инвентара, но също така проучва и осигурява голям брой висококачествени нови клиентски ресурси, разширява каналите за продажба на марката и пазарните карти, точно схваща авангардните тенденции за развитие в индустрията и практическото представяне на екипа Ние изчерпателно демонстрирахме нашите възможности, натрупахме ценен опит в управлението на изложби и разширяване на пазара и поставихме солидна основа за бъдещия бизнес растеж на компанията и продукти. Надграждане и развитие на марката.
В същото време ние ясно осъзнаваме недостатъците и недостатъците на работата. В бъдеще ще използваме тази изложба като възможност за справяне с проблеми, активно коригиране на тях, обобщаване на опита, оптимизиране и надграждане и разглеждане на петте основни проблема: обслужване на клиенти, проучване и развитие на продукти, изграждане на марка, разширяване на канали и изграждане на екип. Непрекъснато култивирайте, усъвършенствайте различни работни процеси, подобрявайте бизнес системата и подобрявайте качеството на услугите. С повече професионални продукти, по-добри услуги, по-съвършени политики за сътрудничество и по-зрели оперативни модели, ние се свързваме с пазарното търсене, обслужваме по-голямата част от клиентите и се възползваме от възможностите на индустрията. В бъдеще ще разчитаме на индустрията за майка и дете, ще се придържаме към първоначалното намерение за качество, ще култивираме подразделени полета, ще насърчаваме иновациите и надграждането, непрекъснато ще подобряваме основната конкурентоспособност и пазарното влияние на марката и стабилно ще разширяваме пазарния дял. Ще задълбочим сътрудничеството на цялата индустриална верига, ще реализираме взаимните ползи на марките и клиентите и печелившото координирано развитие и ще насърчим непрекъснатото, стабилно и висококачествено развитие на бизнеса майка-дете и бебета.
